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        客戶服務

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        經營范圍:生產、制作辦公家具;銷售家具、文化用品、金屬材料、建筑材料。

          家具保修細則
            1、提供兩年三包,五年免費維修,終身維護;
            2、接到客戶維修電話或傳真后,2小時內落實情況并積極做出響應;24小時內對所報修產品作出現場到達并進行維修。
            3、不定期回訪,對中標交付客戶使用產品,由售后服務部門不定期以電話或上門回訪,及時合理解決產品在使用中產生的問題。

            具體如下:
            一.售前

            1.根據貴方現場情況作科學合理的配置設計,為您真實完美的體現未來辦公環境。

            2.結合貴方的實際情況推薦產品,并作科學的預算,配合建設單位及裝修設計單位具體情況作深入了解。

            二.售中

            1.嚴格按照貴方在材料、尺寸等工藝技術上的要求進行制造、安裝。

            2.依據確認設計方案圖紙及要求、實施工程安裝計劃,對可能出現的具體變化迅速予以調查落實。為確保工程安全,我工程人員將服從貴方的每一項安排,積極配合,及時完成貴方的各項要求。將日鑫及時、細致的服務從與貴方最初的接觸貫穿到最后的安排,站在技術角度去設想您未注意到的每個環節。

            3.產品在運輸全過程出現的任何破損、變質,鼎優均予以修理或退換
            三.售后

            1.提供在安裝驗收合格之后的專業使用培訓計劃,義務向貴方每一位員工進行產品說明,并配合貴方做好有關的維護及保養等工作。

            2.質量保證期內,如果貴方出現人事布置的調整,組織機構的變換等,鼎優將免費提供重新調試、安裝服務。

            3.特別的定期回訪服務:產品質量保質期內,每季度定期派人回訪,以檢查鼎優提供產品質量狀況,發現問題及時處理。

            4.投訴處理:產品質量保證期內貴方的任何有關投訴,鼎優將在24小時內予以回應,立即進行處理,并特設專項投訴。

        地址:北京田梅雨辦公家具有限公司

        電話:010-62457856

        郵箱:335752522@qq.com support.png

        北京辦公家具廠致力為客戶提供優質實木辦公家具、辦公家具定做、辦公屏風等各種辦公場所高品質家具。

         

         


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